Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Contratación

Información general

La titularidad de esta página web www.lapontezuela.com (de ahora en adelante Sitio Web) pertenece a LA PONTEZUELA, SLU, B78084001 con dirección C/ Conde de Peñalver 45, 28006, Madrid, Madrid, cuyos datos son Tomo 306, Folio 80, Sección 3, Hoja 63318-1, Inscripción 1ª en Madrid. Para contactar con LA PONTEZUELA podrá escribir a la dirección de correo electrónico info@lapontezuela.com a través de la cual, las personas responsables le resolverán todas aquellas dudas que pudiera tener.

Este texto, así como la mención a otros, regula las condiciones por las que se rige este Sitio Web y la compra o adquisición de productos y/o servicios, de ahora en adelante, Condiciones. A efecto de las mismas, se entiende que la actividad desarrollada por LA PONTEZUELA, SLU comprende la venta de productos de alimentación y cosmética.

Antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el usuario ha procedido a la lectura de las Condiciones que se detallan a continuación, además de haber procedido a lectura también del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies que LA PONTEZUELA, SLU tiene desarrollada y que es accesible a todos los usuarios del sitio web.

De ese modo, el usuario al utilizar este Sitio Web o al solicitar la adquisición de un producto y/o servicio queda vinculado a las Condiciones, informando al mismo que éstas podrían ser modificadas, siendo él propio usuario responsable de consultarlas en cada acceso, navegación y/o utilización del Sitio Web las condiciones vigentes. Únicamente se aplicarán aquellas que estén vigentes en el momento de la solicitud del producto y/o servicios.

En caso de que cualquier usuario solicite, requiera o quiera más información o quiera que se resuelvan determinadas dudas sobre las Condiciones, siempre podrá escribir a la dirección de contacto que se recoge al inicio de las presentes Condiciones.

En todo caso, el usuario declara ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal para poder ejecutar contratos/compras a través de este Sitio Web. Asimismo, asume su responsabilidad sobre el uso correcto del Sitio Web, sin que, en ningún caso pueda:

• Realizar compras de tipo fraudulento.
• Facilitar los datos de contacto de forma falsa o ilícita.

Proceso de compra

Todos los usuarios deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de los productos y/o servicios que LA PONTEZUELA ofrece en su sitio web. Durante el proceso de adquisición, el usuario deberá cumplimentar y/o comprobar la información solicitada en cada paso, aunque antes de realizar el pago, siempre tendrá la posibilidad de modificar sus datos de compra.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones que se efectúen en el Sitio Web, serán archivadas y conservadas en los registros de LA PONTEZUELA, SL con la finalidad de constituir una garantía y prueba de las transacciones, respetando las condiciones de seguridad y las normativas vigentes, particularmente atendiendo al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y con el respeto a la normativa sobre derechos de los consumidores y usuarios y a los derechos de los usuarios conforme con el Aviso Legal y la Política de Privacidad de este Sitio Web.

Accede, ojea, clickea y compra

Este es un sistema que permite comprar online y añadir la dirección de envío para la entrega de su producto. El proceso de compra consiste en añadir los productos al carro de compra, realizar el pedido e introducir la dirección de envío de los productos. Una vez realizado ese paso, se procederá al pago de la compra mediante la elección de los sistemas de pago permitidos.

Una vez el pedido sea confirmado, le llegará un correo electrónico con la operación realizada (confirmación de pedido) pudiendo, en algunos casos, ponerse el personal de LA PONTEZUELA en contacto con usted en caso de dudas sobre la facturación o lugar de envío.

Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 35€.

Disponibilidad

LA PONTEZUELA recibirá todas las ordenes de compra y pedidos que se realicen desde el sitio web, y, todos ellos, estarán sujetos a su disponibilidad y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte a su suministro y/o a la prestación del servicio.

En el caso de producirse dificultades en cuanto al suministro de productos o los mismos no estuvieran finalmente disponibles, LA PONTEZUELA, SL se compromete a contactar con el usuario y/o canjear el producto por otro o facilitar un cupón o “vale” a canjear por otros productos. Esto también será aplicable en el caso de no poder prestar el servicio.

Precios y pago

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en el Sitio Web y todos ellos incluyen el Valor Añadido (IVA).

Los gastos de envío en el caso de la entrega física del bien contratado, efectuándose en el ámbito del siguiente territorio y con los siguientes precios:

Los servicios de entrega y/o envío se realizan de la siguiente manera:

Los precios pueden variar en este Sitio Web en cualquier momento, no afectando a los pedidos o compras en los que el usuario haya recibido confirmación del pedido o servicio.

Forma de realizarse el pago y ejecución del pedido

El usuario o cliente podrá abonar el importe del pedido optando por el sistema de pago que prefiera (VISA o Mastercard, transferencia bancaria, PayPal o Bizum).

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, mediante un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL, de manera que toda la información se traslada de forma cifrada a través de la red. Asimismo, en aquellos casos en los que la forma de pago implique tarjetas de crédito, el usuario debe conocer que los datos de la tarjeta de crédito del usuario son introducidos directamente en la página de la entidad financiera, en el Terminal Punto de Venta del banco (TPV) y no son introducidos en ningún servidor de LA PONTEZAUELA, SL, ni tampoco se registran esos datos.

Los pagos que se realicen a través de VISA o Mastercard requiere siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de validación, el cual coincide con las tres cifras del reverso de la tarjeta VISA o Mastercard,

Si se realiza una transferencia bancaria se debe indicar en el asunto el número de pedido, nombre y apellidos, realizando la transferencia dentro de los tres días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para su validación. El pago se tiene que realizar en euros. El cliente se hace cargo de todas las eventuales comisiones bancarias y de cambio. En el caso de las transferencias bancarias que se realicen fuera de España, se debe comunicar al banco de origen hacerse cargo de las comisiones bancarias y gastos, de lo contrario LA PONTEZUELA, SL podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra de mismo, y, por lo tanto, no cumplirse con lo pactado (artículo 1255 del Código Civil).

PAYPAL – Introduce tus credenciales y finaliza la compra con facilidad. Para la utilización de este sistema de pago, no es necesario que el cliente o el usuario tenga una cuenta registrada en la plataforma Paypal. Por lo tanto, en todo caso puede realizar el pago seleccionando esta opción. Una vez iniciado el procedimiento de compra, se le redirigirá a la pasarela de pago de paypal y ahí puede darse dos opciones: (i) si se tiene cuenta se inicia sesión y se paga con los datos que se registraron en su momento, (ii) si no hay cuenta previa se introducen los datos de su tarjeta bancaria y se realiza el pago al instante y sin comisión.

BIZUM – Seleccionamos el bizum como forma de pago, una vez elegida esta forma de pago se pasa automáticamente a la pasarela de pagos y se abre una ventana del proveedor de servicios donde se le solicitará el teléfono móvil y a continuación le llegará una confirmación de pago al teléfono a través de la aplicación de la entidad financiera (banca móvil del cliente). Acepta el pago y se realiza inmediatamente la transacción sin comisión alguna para el usuario/cliente.

Entrega – Pincha aquí para consultar nuestra condiciones de entrega

Devoluciones –Pincha aquí para consultar nuestra política de devolución

Derecho de desistimiento –Pincha aquí para consultar el derecho de desistimiento

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

En aquellos casos en los que el usuario considera que el producto no se ajusta a lo contratado o pedido de compra, deberá ponerse en contacto con LA PONTEZUELA, SL de forma inmediata expresando su disconformidad a través de los mismos medios o de los datos de contacto facilitados con anterioridad. Realizada la comunicación, se le informará sobre cómo proceder y una vez devueltos los productos, se examinarán para informar al usuario, dentro de un plazo razonable, si procede a la sustitución del mismo, o si se le procede a entregar un “vale” por mismo importe que la compra efectuada para adquirir otros productos, todo ello dentro de los 14 días siguientes de la confirmación de la sustitución del artículo o de la entrega del “vale”.

Garantías – Pincha aquí para consultar nuestra política de garantías

No responsabilidad de LA PONTEZUELA

La pontezuela, SL no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen, salvo disposición legal en sentido contrario:

• Pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por parte de LA PONTEZUELA.

• Pérdidas indirectas que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos.

En todo caso, se limita la responsabilidad en los siguientes casos:

• Se pretende exponer la imagen fiel del producto en el Sitio Web, no responsabilizándose por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir.

• No se acepta responsabilidad alguna por el incorrecto funcionamiento de la empresa de transporte, debido a causas ajenas a LA PONTEZUELA, SL como pueden ser huelgas, retenciones en carreteras, y otras propias del sector que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.

• No se admite responsabilidad por fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un funcionamiento normal del servicio de internet.

• LA PONTEZUELA no se hará responsable del mal uso y/o desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el usuario ni de las devoluciones de productos erróneas por parte del mismo.

• En todo caso, no se responsabiliza por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de las obligaciones asumidas, cuando la problemática se deba a acontecimientos de fuerza mayor.

Comunicaciones por escrito y notificaciones

Las comunicaciones entre las partes podrán realizarse o bien de manera electrónica o bien por llamadas telefónicas. En ese sentido, el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones sean electrónicas. En todo caso, se pone en conocimiento de los usuarios los datos de contacto facilitados en el Sitio Web.

Protección de datos

La información o datos de carácter personal que el usuario facilite serán tratados conforme lo dispuesto en la normativa de protección de datos aplicable, esto es, conforme al Reglamento de Protección de datos UE 2016/679, así como a los preceptos recogidos en la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos y garantía de derechos digitales siendo LA PONTEZUELA el responsable del tratamiento de todos ellos. Asimismo, se cumplirá en su tratamiento con lo recogido tanto en el Aviso Legal como en la Política de Privacidad, asumiendo el usuario que todos los datos facilitados son veraces.

Quejas y reclamaciones y preguntas

El usuario puede hacer llegar a LA PONTEZUELA, SL sus quejas, reclamaciones o las preguntas que considere a  info@lapontezuela.com

También podrá solicitar, por la misma vía, hojas de reclamaciones.

Legislación aplicable y jurisdicción

La interpretación, ejecución de estas condiciones y todos los actos que sean consecuencia de ellas, se regirán por la legislación española, sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Madrid.