CONDICIONES DE VENTA

En La Pontezuela trabajamos día a día para proporcionarte uno de los mejores Aceites de Oliva Virgen Extra (AOVE) del mundo. Nuestro objetivo es conseguir productos de la máxima calidad y ponerlos a tu alcance de forma sencilla y cómoda.

Nuestro equipo de profesionales especializados está a tu entera disposición para solventar cualquier duda o consulta relacionada con el proceso de compra o con nuestros productos. Queremos ayudarte mediante una atención al cliente cercana y personalizada.

Los pedidos en La Pontezuela pueden ser realizados las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año. Sin embargo, la gestión de los mismos se realizará únicamente en días laborables, por lo que los plazos de entrega se calculan sólo en días hábiles. Es decir, excluyendo fines de semana, festivos, puentes o días no laborables. Puedes ampliar la información sobre el proceso logístico en Condiciones de envío.

Una vez realizado tu pedido, estarás permanentemente informado de su estado mediante una serie de correos electrónicos que te permitirán el seguimiento de tu compra:

  • Pedido recibido: en el que se confirma la correcta recepción del pedido.
  • Pago pendiente (opcional): únicamente si se ha elegido transferencia bancaria como forma de pago.
  • Pedido en proceso: el cobro se ha realizado correctamente y estamos gestionando el envío de tu pedido.
  • Pedido enviado: el pedido ha sido entregado al transportista y va de camino a la dirección que nos has proporcionado.

Además, puedes realizar el seguimiento de tu compra a través de tu Cuenta de cliente, enviando un correo electrónico a ayuda@lapontezuela.com o en el teléfono (+34) 91 078 23 59, en el horario de 08:30 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 horas, de lunes a jueves, y de 08:00 a 15:00 horas, los viernes.

Condiciones generales de publicación de precios / Política de precios:

Los precios publicados en nuestra web incluyen siempre el IVA reducido del 10% para el Aceite de Oliva Virgen Extra. Esto aplica para todos los envíos a España y el resto de la Unión Europea.

Quedan exentos de IVA los pedidos con destino a las Islas Canarias y a empresas de la Unión Europea que cuenten con un número de IVA intracomunitario.

Los precios pueden ser modificados en cualquier momento por parte de La Pontezuela, atendiendo a las condiciones cambiantes del mercado. No obstante, de existir dicha modificación durante un proceso de compra, La Pontezuela respetará siempre el precio original indicado en el momento de realizar el pedido.

Así mismo, las promociones y ofertas pueden tener un período de validez concreto y limitado en el tiempo, además de estar sujetas a otros factores como la disponibilidad del producto.

Formas de pago:

Puedes elegir entre los siguientes métodos de pago a la hora de realizar un pedido en La Pontezuela:

  • Pago con tarjeta de crédito o débito: pago inmediato que deriva en un envío casi instantáneo de tu pedido (ese mismo día o el siguiente día hábil).
  • Pago con PayPal: igualmente, se trata de un pago inmediato que provoca una rápida gestión de tu compra. Sin comisiones ni cargos adicionales de ningún tipo.
  • Pago mediante transferencia bancaria: esta forma de pago implica la confirmación del cobro por nuestra parte. Por ello, los plazos de tramitación de tu pedido pueden dilatarse hasta 72 horas. Si eliges este método de pago, nuestros datos bancarios se mostrarán durante el proceso de compra.

Nuestra web cuenta con un certificado de seguridad SSL, que asegura la encriptación de los datos para garantizar la confidencialidad de las transacciones entre clientes y entidades bancarias.

¿Alguna consulta adicional?

No dudes en visitar nuestra sección de preguntas frecuentes o ponte en contacto con nosotros.