En La Pontezuela nos esforzamos día a día por ofrecerte un Aceite de Oliva Virgen Extra de la máxima calidad. Por ello, cuidamos al detalle todo el proceso de elaboración de nuestros productos, para que te lleguen en perfectas condiciones y conservando todos sus atributos y cualidades.

Así, las incidencias o defectos son mínimos y muy poco frecuentes. No obstante, si por algún motivo nuestro producto no es lo que esperabas, te ofrecemos un servicio postventa personalizado, eficiente y de gran rapidez.

La Pontezuela garantiza el óptimo estado de los productos que comercializa dentro de la fecha de consumo preferente indicada en el etiquetado de los mismos. En el caso del AOVE, según las distintas normativas y reglamentos establecidos por la UE, se establece un período máximo de consumo de 2 años (24 meses) desde la fecha de envasado. A partir de dicho plazo, no se garantiza que el producto mantenga íntegras sus propiedades y atributos organolépticos y sensoriales.

La mayoría de productos comercializados en lapontezuela.com tienen la condición de inmediatamente no perecederos (alimentación), por lo que el consumidor podrá ejercer la devolución o cambio por cualquier causa o motivo en el plazo máximo de 7 días hábiles tras la recepción del pedido. Se recomienda encarecidamente conservar el producto en condiciones que eviten la exposición a la luz y al calor.

La Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo establece que, a partir del sexto mes, es competencia del usuario probar, mediante un informe técnico o pericial, que el presunto defecto es de origen de fabricación, que ya existía en el momento de la entrega del producto, y que no ha sido provocado por un mal uso o manipulación indebida.

Esta política de garantía está sujeta a lo establecido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, ley reformada por la Ley 1/2010, de 1 de marzo, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y otras leyes complementarias, así como a cualquier otra ley o reglamento que resulte de aplicación.

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